INNOVACIÓN 2.0 = Innovación PARTICIPATIVA + GENUINA + COLABORATIVA +

ABIERTA + EMPÁTICA + INTEGRAL

Movilizar la inteligencia colectiva plantando cara a la creencia elitista de que la innovación es "solo para expertos" y entendiendo la participación como una oportunidad, y no como un mal necesario.

Despliegue de modelos distribuidos de innovación que aprovechen la creatividad de toda la comunidad vinculada a la organización, creando para ello espacios de experimentación y de juego que propicien la sorpresa (en lugar de pretender planificarlo todo), y siendo más tolerantes con el error para que la participación arraigue.

Humanizar a la empresa y sus relaciones, poniendo a las personas en el centro de los procesos de innovación. Lo "genuino" consiste en construir organizaciones sanas, honestas y sin disonancias.

Práctica de un liderazgo y una ética de la innovación basados en la integridad. Habilidades

como la empatía, y valores como la coherencia, la transparencia y sobre todo, la integridad, son requisitos esenciales para que la innovación 2.0 despliegue su potencial sin ataduras.

Estilo directo, natural y espontáneo, yendo al grano, que prima lo genuino, y huye deoperaciones de imagen que no añaden valor.

Cultivar una predisposición natural a colaborar y a compartir, a buscar socios para innovar.

Estilo de colaboración abierto y generoso, basado en una ética 2.0, con valores como la paciencia, la generosidad, una fuerte cultura de compartir, un sentido holístico de las ventajas de colaborar y un enfoque de ganar-ganar que renuncie a modelos agresivos para competir.

Uso de herramientas de software social para promover una colaboración más eficaz y eficiente en los procesos de innovación.

Aprovechar las fuentes externas para innovar más, y mejor, sin tener que invertir más recursos propios.

La naturaleza "abierta" de las innovaciones 2.0 se atribuye a:

• una mayor capilaridad, entendida como la disposición y capacidad de una empresa de "escudriñar afuera" con inteligencia para absorber y aprender de su entorno.

• una capacidad para funcionar como empresa-red, que relaje los límites (físicos y mentales) de la organización para concebirla en red, superando hábitos endogámicos y concediendo a las fuentes externas tanta importancia como a las internas.

• el desarrollo de diseños abiertos, es decir, una arquitectura de los productos pensada para combinar en dos senidos: a) aprovechando partes y piezas que existen en el mercado para conformar los productos propios y, b) facilitando a otros fabricantes el uso y manipulación de los productos propios para generar nuevas combinaciones.

Innovar pensando en el usuario, en sus necesidades y expectativas. Se usa el término de "empática" por la combinación de tres características de la innovación 2.0 que mejoran la experiencia del cliente porque parten, precisamente, de empatizar con sus expectativas:

• Simplicidad: Perseguir soluciones sencillas y amigables para el usuario. Evitar la "sobre-especificación" buscando innovaciones que primen diseños simplificados de los productos.

• Libertad: Diseñar productos y servicios "libres", que respetan la soberanía del cliente para elegir el proveedor que desee sin ser castigado por altos costes del cambio. Las empresas renuncian así a trucos, trampas y artimañas (prácticas de lock-in) para retener injustamente a los clientes, centrándose en generar valor como el único criterio para fidelizarlos.

• Flexibilidad: El usuario no solo tiene "derecho a elegir" proveedor, sino también el "derecho a remezclar" y combinar libremente con el fin de personalizar el producto a sus necesidades.

Gestionar la creciente complejidad de los procesos de innovación que se deriva de los avances tecnológicos y la globalización de los mercados.

Este último atributo es más horizontal y da respuesta a tres tendencias dominantes: 1) Creciente importancia de la "hibridación" o innovación multidisciplinar, 2) Enfoque global de los sistemas de innovación, 3) Gestión dinámica y continua de la actividad innovadora.

Lo que une a estos elementos es la complejidad que implica concebir la gestión de la innovación de forma tridimensional (3D), es decir, en los tres ejes OBJETO (innovación híbrida), ESPACIO (innovación global) y TIEMPO (innovación continua).

El reto que significa acometer una gestión multifacética y completa de la innovación, teniendo en cuenta estos tres ejes, lleva a pensar en la innovación como un proceso multifacético e INTEGRAL, que es finalmente el término elegido para etiquetar este atributo.

PARTICIPACIÓN, DEMOCRATIZACIÓN

DE LA INNOVACIÓN, INTELIGENCIA COLECTIVA, EXPERIMENTACIÓN, CULTURA PARTICIPATIVA, FOLKSONOMÍA,

PROSUMIDORES, AUTOGESTIÓN, SABIDURÍA COLECTIVA, ASCENSO DEL AMATEUR, TOLERANCIA AL ERROR, TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD, INNOVACIÓN BUTTOM-UP, ERRORES INTELIGENTES, SERENDIPITY

COLABORACIÓN, SINERGIAS, COOPERACIÓN, HERRAMIENTAS COLABORATIVAS, HERRAMIENTAS 2.0, COMPLEMENTARIEDAD,

EMPRESAS SOCIABLES, ETICA DE LA COLABORACIÓN,GENEROSIDAD, PACIENCIA COLABORATIVA,

GANAR-GANAR, CULTURA DE COMPARTIR, ECONOMÍA DEL DON, EMPRESAS SOCIALES,

EMPRESAS SOCIABLES, REDES DE CONFIANZA, TRUEQUE

APERTURA, CROWDSOURCING, PERMEABILIDAD,REDES, CAPILARIDAD, USER INNOVATION, OPEN INNOVATION, TALENTO EXTERNO, OJEADORES, OUTSIDE INNOVATION, CHESBROUGH, VON HIPPEL, CO-CREACIÓN, PEER PRODUCTION, LEARNING-BY-WATCHING, ABSORVATIVE CAPACITY, FOLKSONOMIA, i-COSISTEMA, MASHUPS, APIs, COMPATIBILIDAD, ESTANDARIZACIÓN, CONVERGENCIA, EMPRESA-RED, EXTERNALIZACIÓN, REDES DE EXPERTOS, CO-CREACIÓN, COMUNIDADES DE INNOVADORES, MASHABLE PRODUCTS

LIBERTAD DE ELECCIÓN, SOBERANÍA DEL CLIENTE, PORTABILIDAD,LOCK-IN, COMPATIBILIDAD, ESTANDARIZACIÓN, USABILIDAD, SISTEMAS INTUITIVOS, LEY DE PARETO, MENOS ES MÁS, LIVING LABS, MODULARIDAD, FLEXIBILIDAD, SISTEMAS COMBINABLES, CONSUMO INTELIGENTE, AUTOSERVICIO, SOLUCIONES PLUG-IN, SIMPLICIDAD, CREATIVE COMMONS, OPEN-SOURCE, USER-CENTERED INNOVATION, PERSONALIZACIÓN, REMEZCLABILIDAD, LIVING PRODUCTS

INNOVACIÓN

MULTIDIMENSIONAL, COMPLEJIDAD, PRODUCTOS VIVOS, INTERCONEXIÓN, ENFOQUE GLOBAL, HIBRIDACIÓN, SISTEMAS DINÁMICOS, INNOVACIÓN CONTINUA, INNOVACIÓN MULTIDISCIPLINAR, PERPETUO BETA, CONEXIONES, FRICCIÓN CREATIVA, GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD, INNOVACIÓN TOTAL,INNOVACIÓN POR COMBINACIÓN, CONECTAR, INNOVACIÓN GLOBAL, GLOBALIZACIÓN, INTERNACIONALIZACIÓN, TALENTO GLOBAL, PIENSA EN BETA, GESTIÓN DE VERSIONES, NO ACOMODARSE, INNOVACIÓN PERMANENTE, MEJORA CONTINUA, PENSAMIENTO DE DISEÑO, DESIGN THINKING