Inteligencia colectiva para innovar

Emanuele Quintarelli: "Toward the Social Business". The Social Entrerprise

Social Business

Cuando hablamos de "social business" a veces se nos olvida que no consiste sólo en tener un CRM social, este es sólo un paso de la empresa hacia un cambio de paradigma en la organización.

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Según Emanuele Quintarelli una Empresa Social ("Social Business") es:

"Una organización que organiza su estrategía, tecnología y procesos para atraer a todos los individuos de su ecosistema (empleados, clientes, partners, proveedores) para maximizar la co-creación de valor"

Bajo esta definición hay que reformular algunas de las asunciones tradicionales en la empresa. Para empezar, la frontera entre el interior y el exterior de la empresa se diluye, la toma de decisiones adquiere un carácter mucho más distribuido, es la atracción y no la mera comunicación la que hace posible el intercambio con el exterior y que la razón última de la existencia de la empresa ya no es crear valor para sus stakedolders tradicionales, sino maximizar el valor intecambiado con todo el ecosistema.

Emanuele desarrolla estas ideas en dos artículos:

"Toward the Social Business".

"A social business maturity model".

Este documento está en la microsite de Social Media Strategist, donde puedes consultar más contenidos sobre el tema.

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