Stephen Gracey: Infrequently Asked Questions of FAQs

Artículo que analiza la típica sección que nos encontramos en casi las mayoría de portales en intermet de "Preguntas Frecuentes" (FAQ) y su utilidad real para los usuarios.

Además el artículo invita a preguntarse sobre la necesidad de las mismas,  si por ejemplo las preguntas se responden en otros espacios de la web, o un verdadero análisis de los contenidos que se vana incluir ya que en ocasiones las empresas incluyen preguntas que les gustaría que les hicieran a ellos, pero que no son las que los usuarios harían.

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