Inteligencia colectiva para innovar

Tristán Elosegui: “Las 6 etapas de la evolución del Social Business”. Tristanelosegui.com

Fases Social Business

La adopción de las características del Social Business en la empresa describe una evolución en la que se suman las estrategias de Social Media con las sinergias internas. 

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El autor aporta su visión sobre las 6 etapas de la evolución de la adopción una estrategia de Social Business, según el modelo de los consultores de Altimeter Group Charlene Li y Brian Solis.

El Social Business es mucho más que simplemente crear los perfiles en redes sociales de la empresa y más o menos abrir ese canal de comunicación con el exterior. Esa no es más que una de las fases para converger a un modelo mucho más rico que implica cambios estratégicos desde el interior de la organización.

Según el modelo que cita el artículo, los elementos de una estrategia de Social Business podemos organizarlos en Planificación, Presencia, Engagement, Formalización, Estratégico y Convergencia.

Las tres primeras fases corresponde al despliegue de un plan de Social Media que ayude a conectar la empresa con su público a través de los canales 2.0. La empresa se transforma desde fuera, sin embargo sería sólo el primer paso.

Para conseguir desarrollar un modelo de Social Business los cambios tienen que ser más profundos. En las tres últimas la empresa cambia desde dentro, optimizando sus procesos y estructura para que lo “social” pase a ser parte inherente de la empresa y un valor estratégico que se difunde a través de todos los departamentos de la organización.

 

Para leer el artículo completo: “Las 6 etapas de la evolución del Social Business

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