Rawn Shah: "How Social Business Leadres Lead". Forbes

Serie de entrevistas a los responsables de la estrategia social de grandes organizaciones dónde profundizan en la implementación del "Social Business" en la cadena de valor de cada empresa.

¿Cómo ha cambiado la atención al cliente en CitiGroup gracias a las herramientas sociales? ¿Cómo surgen las ideas para nuevos proyectos en una organización y cómo se puden conducir hacia el éxito? ¿Cuál es el nuevo papel que el CEO debe asumir en una empresa abierta a lo social? ¿Qué nuevas formas de buscar y fichar empleados existen en el entorno 2.0? ¿Cómo actúan y piensan los líderes de IBM para ser transparentes y fomentarlo en su organización?

Estas y otras interesantes cuestiones aborda Rawn Shah en casi una docena entrevistas en profundidad, dónde líderes de organizaciones que se han dado el salto a lo social comparten sus claves y experiencias.

Podéis consultar a la serie completa de artículos en:

Rawn Shah: "How Social Business Leadres Lead".

Este documento está en la microsite de Social Media Strategist, donde puedes consultar más contenidos sobre el tema.